Communicatie
Feedback met effect geven
Geef en ontvang feedback die daadwerkelijk aankomt, zonder dat het schuurt.
- Duur
- 1 dag
- Groepsgrootte
- 6-12 deelnemers
- Locatie
- Op locatie, binnen of buiten
- Investering
- Vanaf € 1.250,-
Feedback is een krachtig instrument om elkaar te helpen groeien. Toch vinden veel mensen het lastig om feedback te geven of te ontvangen. In deze praktische training leer je hoe je feedback geeft die daadwerkelijk aankomt, en hoe je feedback ontvangt zonder defensief te worden.
We werken met bewezen feedbackmodellen zoals het 4G-model en het SBI-model. Maar bovenal oefenen we veel met echte situaties uit jullie eigen werkpraktijk. Zo leer je niet alleen de theorie, maar kun je het ook direct toepassen.
Herken je dit?
Situaties die we vaak tegenkomen
- —Feedback wordt pas gegeven als de irritatie al is opgelopen.
- —Mensen zeggen tegen elkaar dat iets 'wel goed ging', terwijl ze iets anders denken.
- —Een collega krijgt kritiek en gaat meteen in de verdediging.
- —Feedback wordt vermeden omdat 'de relatie' belangrijker lijkt dan het onderwerp.
Wat er onder zit
Het probleem is meestal niet dat mensen niet weten hoe feedback werkt. Het probleem ontstaat wanneer spanning, hiërarchie of onzekerheid ervoor zorgt dat het gesprek wordt vermeden of afgezwakt, tot de spanning zich vanzelf ergens anders uit.
Van inzicht naar gedrag
- —Een collega spreekt een concreet patroon direct uit, in plaats van het te laten passeren.
- —Een leidinggevende geeft feedback op het moment zelf, niet pas in het functioneringsgesprek.
- —Een team maakt afspraken over hoe ze elkaar aanspreken, en houdt zich daaraan onder druk.
Opzet
Programma
- 01
Wat is effectieve feedback en waarom is het belangrijk
- 02
Het verschil tussen feedback en kritiek
- 03
Feedbackmodellen: het 4G-model en SBI-model
- 04
Hoe je feedback geeft die aankomt
- 05
Omgaan met weerstand bij feedback
- 06
Feedback ontvangen zonder in de verdediging te schieten
- 07
Oefenen met eigen casuistiek
- 08
Vertaalslag: concrete acties voor na de training
Voor wie
- Teams die hun onderlinge communicatie willen verbeteren
- Leidinggevenden die effectiever willen coachen
- Organisaties die een feedback cultuur willen bouwen
- Medewerkers die moeite hebben met het geven of ontvangen van feedback
Wat het oplevert
- Je geeft feedback die daadwerkelijk aankomt
- Je ontvangt feedback zonder defensief te worden
- Je team communiceert opener en eerlijker
- Problemen worden sneller besproken en opgelost
Gerelateerde trainingen
Deze training passend maken voor jullie team?
We stemmen inhoud en vorm altijd af op jullie situatie. Plan een kennismaking en ontvang binnen 24 uur een passend voorstel.