Communicatie
Feedback met effect geven
Geef en ontvang feedback die daadwerkelijk aankomt, zonder dat het schuurt.
Bespreek deze training
Herken je dit?
Feedback wordt pas gegeven als de irritatie al is opgelopen.
Mensen zeggen tegen elkaar dat iets 'wel goed ging', terwijl ze iets anders denken.
Een collega krijgt kritiek en gaat meteen in de verdediging.
Feedback wordt vermeden omdat 'de relatie' belangrijker lijkt dan het onderwerp.
Wat er onder zit
Het probleem is meestal niet dat mensen niet weten hoe feedback werkt. Het probleem ontstaat wanneer spanning, hiërarchie of onzekerheid ervoor zorgt dat het gesprek wordt vermeden of afgezwakt, tot de spanning zich vanzelf ergens anders uit.
Dit gaan we doen
Wat is effectieve feedback en waarom is het belangrijk
Het verschil tussen feedback en kritiek
Feedbackmodellen: het 4G-model en SBI-model
Hoe je feedback geeft die aankomt
Omgaan met weerstand bij feedback
Feedback ontvangen zonder in de verdediging te schieten
Oefenen met eigen casuistiek
Vertaalslag: concrete acties voor na de training
Van inzicht naar gedrag
Tijdens de training vertalen we inzichten steeds naar concreet gedrag. Niet alleen: wat begrijp je nu? Maar vooral: wat ga je morgen anders doen?
1Een collega spreekt een concreet patroon direct uit, in plaats van het te laten passeren.
2Een leidinggevende geeft feedback op het moment zelf, niet pas in het functioneringsgesprek.
3Een team maakt afspraken over hoe ze elkaar aanspreken, en houdt zich daaraan onder druk.
Voor wie is deze training?
Teams die hun onderlinge communicatie willen verbeteren
Leidinggevenden die effectiever willen coachen
Organisaties die een feedback cultuur willen bouwen
Medewerkers die moeite hebben met het geven of ontvangen van feedback
Praktische informatie
Duur
1 dag
Groepsgrootte
6-12 deelnemers
Locatie
Op jullie locatie (incompany)
Investering
Vanaf 1.250,-
excl. BTW, per groep
Gerelateerde trainingen
Wat moet er bij jullie veranderen?
Vertel ons kort wat er speelt. Dan kijken we samen of deze training daarbij past of dat een andere aanpak logischer is.