Communicatie
Communiceren zonder wrijving
Communiceer op een manier die verbindt en tot resultaat leidt.
- Duur
- 1 dag
- Groepsgrootte
- 6-12 deelnemers
- Locatie
- Op locatie, binnen of buiten
- Investering
- Vanaf € 1.250,-
Verbindend communiceren gaat verder dan alleen 'aardig' zijn tegen elkaar. Het is een manier van communiceren waarbij je oprecht contact maakt, ook als de boodschap lastig is. In deze training leer je hoe je jouw behoefte helder maakt zonder de relatie te schaden.
We baseren ons op de principes van geweldloze communicatie en vertalen die naar praktische, direct toepasbare vaardigheden voor de werkvloer.
Herken je dit?
Situaties die we vaak tegenkomen
- —Een gesprek eindigt in een welles-nietes discussie zonder dat iemand echt gehoord voelt.
- —Collega's leggen elkaar woorden in de mond die niet zo bedoeld waren.
- —Er wordt om de kern van het probleem heen gepraat om een botsing te vermijden.
- —Iemand houdt zich stil in een overleg en deelt de eigenlijke mening pas achteraf.
Wat er onder zit
Vaak gaat het niet om onwil om goed te communiceren, maar om de reflex om jezelf te verdedigen of te overtuigen zodra een gesprek gevoelig wordt. Daardoor verschuift de aandacht van het onderwerp naar de verdediging van het eigen standpunt.
Van inzicht naar gedrag
- —Iemand benoemt een behoefte concreet, in plaats van een verwijt te maken.
- —Een teamlid stelt een vraag om te begrijpen voordat er wordt gereageerd.
- —Een leidinggevende voert een spannend gesprek zonder dat het escaleert of wordt afgezwakt.
Opzet
Programma
- 01
De vier stappen van verbindend communiceren
- 02
Waarnemen zonder oordeel
- 03
Gevoelens en behoeften herkennen en benoemen
- 04
Een helder verzoek formuleren
- 05
Luisteren met aandacht voor de ander
- 06
Omgaan met verwijten en aannames
- 07
Oefenen met eigen werksituaties
- 08
Vertaalslag: verbindend communiceren in de praktijk
Voor wie
- Teams die vaker in conflict raken dan gewenst
- Medewerkers die zich niet gehoord voelen
- Leidinggevenden die willen verbinden in plaats van overtuigen
- Organisaties die werken aan een open communicatiecultuur
Wat het oplevert
- Je maakt je behoefte helder zonder de ander te kwetsen
- Je luistert met meer aandacht en minder oordeel
- Spanningen worden eerder besproken
- Gesprekken voelen veiliger en opener aan
Gerelateerde trainingen
Deze training passend maken voor jullie team?
We stemmen inhoud en vorm altijd af op jullie situatie. Plan een kennismaking en ontvang binnen 24 uur een passend voorstel.