Communicatie
Communiceren zonder wrijving
Communiceer op een manier die verbindt en tot resultaat leidt.
Bespreek deze training
Herken je dit?
Een gesprek eindigt in een welles-nietes discussie zonder dat iemand echt gehoord voelt.
Collega's leggen elkaar woorden in de mond die niet zo bedoeld waren.
Er wordt om de kern van het probleem heen gepraat om een botsing te vermijden.
Iemand houdt zich stil in een overleg en deelt de eigenlijke mening pas achteraf.
Wat er onder zit
Vaak gaat het niet om onwil om goed te communiceren, maar om de reflex om jezelf te verdedigen of te overtuigen zodra een gesprek gevoelig wordt. Daardoor verschuift de aandacht van het onderwerp naar de verdediging van het eigen standpunt.
Dit gaan we doen
De vier stappen van verbindend communiceren
Waarnemen zonder oordeel
Gevoelens en behoeften herkennen en benoemen
Een helder verzoek formuleren
Luisteren met aandacht voor de ander
Omgaan met verwijten en aannames
Oefenen met eigen werksituaties
Vertaalslag: verbindend communiceren in de praktijk
Van inzicht naar gedrag
Tijdens de training vertalen we inzichten steeds naar concreet gedrag. Niet alleen: wat begrijp je nu? Maar vooral: wat ga je morgen anders doen?
1Iemand benoemt een behoefte concreet, in plaats van een verwijt te maken.
2Een teamlid stelt een vraag om te begrijpen voordat er wordt gereageerd.
3Een leidinggevende voert een spannend gesprek zonder dat het escaleert of wordt afgezwakt.
Voor wie is deze training?
Teams die vaker in conflict raken dan gewenst
Medewerkers die zich niet gehoord voelen
Leidinggevenden die willen verbinden in plaats van overtuigen
Organisaties die werken aan een open communicatiecultuur
Praktische informatie
Duur
1 dag
Groepsgrootte
6-12 deelnemers
Locatie
Op jullie locatie (incompany)
Investering
Vanaf 1.250,-
excl. BTW, per groep
Gerelateerde trainingen
Wat moet er bij jullie veranderen?
Vertel ons kort wat er speelt. Dan kijken we samen of deze training daarbij past of dat een andere aanpak logischer is.